9月7日，2023年文化和旅游市场服务质量提升活动在长沙举办。本次活动由文化和旅游部市场管理司主办，湖南省文化和旅游厅、长沙市人民政府承办。文化和旅游部现场公布了138个旅游市场服务质量监测点，大连巴比来国际旅行社董事长杨智申作为监测点代表进行了经验交流。

杨智申董事长以“打造文明品质旅游链 提升市场服务质量 共创美好出游体验”为主题，从三个方面阐述了巴比来如何响应文旅部号召，在省市两级文旅部门指导下做好文明品质旅游工作。一是树立团队服务观念。巴比来始终向员工倡导“引领行业健康发展”的理念，以“成为中国品质旅游首选供应商”为愿景，坚持“带着爱和同理心服务客户”“好产品背后是好人品”。督导员工坚定树立起服务观念和意识，发自内心做好服务。二是坚持打造品牌矩阵。巴比来打造“游通天下”与“汇游世界”双品牌矩阵，分别定为品质游与观光经济游，针对小资群体、老年群体、亲子群体等不同客群设置了“漫调、约吧、同心童乐、玩童爸妈、倾城”等近20个注册品牌。制定落地了8个系列产品80套标准，涵盖从住宿、餐饮、景区、交通、导游、购物到自费项目、娱乐项目等8个维度的标准体系，保障产品质量与服务质量的严格实施。三是打造文明品质旅游链。巴比来努力整合旅游链上下游共同倡导文明旅游，提升旅游服务质量。巴比来与供应商签订合同，落实接待标准和赔付标准；通过渠道商大力宣传各项标准，接受全程的监督实施，始终注重旅游环节的透明度和过程的体验度；与组团社和地接社成立“品质旅游联盟”，签订品质旅游服务承诺书。同时，与大连市文化和旅游局共同举办“品质旅游高峰论坛”。

在20年如一日的坚持下，巴比来获得游客及业内外的广泛好评。相继荣获“辽宁省文明旅游示范单位”“大连市文明旅游示范单位”“大连市品质旅游示范项目”“大连市消费者喜爱的行业十大品牌”“大连市文旅信用品牌”。收获众多表扬信与锦旗，从未发生重大恶性投诉事件。

大连巴比来国际旅行社将坚决响应并落实文旅部关于提升文旅市场服务质量的工作要求，继续完善产品设计与落地标准，持续提升产品与服务品质，创新打造上下游更完善的文明品质旅游服务联盟，扎实做好信用建设。以文化和旅游部“提升服务质量，共创美好生活”的倡导为引领，在辽宁省文化和旅游厅、大连市文化和旅游局的指导下，全面提升旅游服务质量，助力打造“大连服务”，创造游客美好出游感受。